Mide el conocimiento de marca en banca digital y fintech: Top of Mind, Share of Mind, Conocimiento Total (asistido) y Conocimiento Dormido (marcas reconocidas al verlas, aunque no sean mencionadas primero)
Sirve para dimensionar el “espacio mental” de la categoría, comparar posicionamiento entre competidores y detectar nichos u oportunidades por segmento (NSE, generaciones y género) para estrategias de posicionamiento.
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Indicador de presencia mental publicitaria en la categoría, basado en Top of Mind y Share of Mind (no evalúa campañas específicas).
Sirve para comparar qué marcas están ganando visibilidad publicitaria en la mente del consumidor —incluyendo bancos y fintechs más allá de los líderes— e identificar quién está logrando “entrar” al conjunto de marcas consideradas frente a la competencia. Además, permite analizar diferencias por segmento (NSE, generaciones y género) para orientar mejor la inversión y el enfoque de comunicación.
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Evalúa la percepción general y la experiencia de uso con la cuenta o tarjeta 100% digital principal: imagen de la categoría, satisfacción global y recomendación como referencia para comparar niveles entre líderes de la industria. Identifica los problemas y molestias más frecuentes en la mente del consumidor, la incidencia de fallas técnicas en la app y la satisfacción con aspectos específicos (incluida la experiencia de la app). También mide qué tan eficiente es el servicio para resolver incidencias cuando ocurren.
Sirve para entender el benchmark de la industria y priorizar mejoras en los puntos de dolor con mayor impacto en la experiencia.
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Dimensiona los motivadores de quienes ya abrieron una cuenta 100% digital y las barreras u obstáculos de quienes aún no lo han hecho. Además, mide el nivel de lealtad frente a su banco 100% digital principal.
Sirve para afinar la estrategia de promoción y acelerar la conversión, logrando que usuarios tradicionales elijan una opción 100% digital como su primera alternativa.
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Identifica espacios de crecimiento en la oferta 100% digital: qué servicios les interesa contratar a los usuarios, qué tan dispuestos estarían a cambiarse completamente y qué productos o servicios financieros sienten que aún faltan. Además, define qué características o condiciones tendría que ofrecer una cuenta o tarjeta digital para convertirse en su opción principal.
Es útil para priorizar el roadmap de producto, detectar vacíos en la oferta y definir qué debe incluir una cuenta 100% digital para convertirse en la opción principal del usuario, guiando adopción, comunicación y estrategia comercial.
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Explora con qué marcas fuera de la banca tradicional el consumidor se sentiría cómodo contratando servicios financieros, incluyendo E-commerce, Cadenas, Tech, Plataformas, Farmacias y Fintech.
Es útil para detectar marcas en las que el usuario ya confía y que pueden habilitar alianzas estratégicas, entender competidores indirectos en la industria y dimensionar la oportunidad para empresas no bancarias que buscan entrar al terreno de servicios financieros.
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Acceso al reporte completo con todos los módulos para una visión integral del consumidor, la oferta competitiva y las oportunidades del mercado.
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Benchmark de experiencia en apps de banca digital: comparación de tu app vs. competidores por flujos definidos o categorías. Incluye medición cuantitativa de esfuerzo (KLM) y revisión cualitativa del journey para identificar fricciones y oportunidades de mejora.
Explora, diseña y valida conceptos, mensajes y propuestas de producto antes de invertir en su lanzamiento. Mide claridad, atractivo, relevancia e intención de uso/contratación para optimizar lo que sí mueve preferencia.
Entiende al consumidor de banca digital desde su comportamiento, necesidades y percepción de marca. Integra módulos como Promociones y recompensas, Salud de marca, U&A / Segmentación, Pre y post test publicitario y Customer Journey para orientar estrategia, producto y comunicación.
Benchmark de la oferta en el mercado: beneficios y promociones, oferta de tarjeta y pagos, costos/comisiones y rendimientos, e indicadores de regulación. Sirve para mapear el panorama competitivo, sustentar decisiones comerciales y detectar espacios de diferenciación.
