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iPhone 14 Pro – 24

Leer está de moda: Hablemos de los clubes de lectura y por qué esta tendencia va en aumento

por Andrea J. Fuentes Carreto

Según un informe de HarperCollins, se estima que el número de clubes de lectura ha aumentado en un 30-40% en los últimos cinco años, impulsado por el auge de las redes sociales y plataformas digitales.

¿Qué onda con esta tendencia de hacer clubes para todo? Para tejer, para trepar cerros (senderismo), para ver películas (cinéfilos), para tomar fotos, para correr (ya hablamos sobre los running clubs en el artículo anterior), y recientemente han saltado a la popularidad los famosos clubes de lectura.

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Y en un momento te contaremos por qué, pero empecemos por el principio 😉😉

Un club de lectura es básicamente un grupo de personas que se reúnen (presencial o virtual) de manera periódica para conversar sobre la lectura previa de un mismo libro. ¿Suena aburrido? Pues a simple vista sí, un poco, pero la verdad es que, gracias a las redes sociales y a su versatilidad para adaptarse y mezclarse con más tendencias, se ha convertido en un mercado, digamos, interesante para empresas de distintos giros, desde cafeterías hasta apps e incluso celebridades. Por eso es importante analizar esta tendencia con ojos de mercadolog@s. 

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Hablemos de números… Pese a que constantemente escuchamos a los boomers decir que los jóvenes ya no leen y solo le hacen al TikTok, la verdad es que el número de lectores a nivel mundial tiene una tendencia positiva. En los últimos cinco años, este porcentaje ha incrementado un 7.35%. 

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Además, durante la pandemia, se reportó un aumento del 20% en el tiempo dedicado a la lectura en comparación con años anteriores, ya que muchas personas buscaban “escapar del encierro” y encontrar nuevas perspectivas para sobrellevar la situación.

Un estudio realizado por The New York Times reveló que, durante este periodo, el 20% de los encuestados comenzó un club de lectura o se unió a uno existente, buscando conexión social en tiempos de distanciamiento.

Esto muestra que justo durante la pandemia, las personas nos hicimos mucho más conscientes de lo importante que era vivir en “comunidad”, poder escuchar, ser escuchados y compartir cosas en común.

«La comunidad es un lugar donde podemos ser nosotros mismos, un lugar donde se nos respeta y se nos ama.»
—Jean Vanier

En este sentido, pertenecer a un club contribuye a tres de las cinco necesidades que encontramos en la pirámide de Maslow:
•Necesidades sociales
•Necesidades de estima
•Necesidades de autorrealización

Ahora, conozcamos al segmento…

Aunque existen clubes de lectura para adultos, adolescentes y niños, esta tendencia está creciendo, sobre todo, entre mujeres Millennials y late Gen Z. Cada club podría decirse que se “autosegmenta”, ¿a qué me refiero? A que cada uno se diferencia según sus intereses: hay clubes que prefieren novelas románticas, otros que buscan ahondar en el feminismo, libros de misterio y thriller, ciencia ficción y fantasía, clásicos, etc.

Una encuesta de Pew Research Center encontró que aproximadamente el 25% de los adultos en EE. UU. participan en un club de lectura, siendo más comunes entre las mujeres y aquellos con niveles educativos más altos.

Incluso hemos visto cómo se pueden mezclar las actividades de los grupos de lectura con otras lúdicas que han cobrado popularidad en redes sociales, como tardes de pintura, cerámica, fiestas de té, picnics, reuniones temáticas, etc.

Lo interesante…
Hemos observado que esta tendencia no solo es por amor a la lectura, sino también por el deseo de mostrar lo que hacemos y leemos en redes sociales. Y, a ver, no es queja; de todas las cosas que se pueden presumir, leer es algo que nos parece increíble. Pero ya no basta con un buen libro y una buena organización; también se necesita decoración, preparación de actividades, ambientación, espacio, aperitivos, bebidas y, sobre todo, un estilo aesthetic instagrameable o directo para TikTok.

Aquí es cuando cobra sentido la frase “de la vista nace el amor”.

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¿Dónde se reúnen?

Los book clubs de las bibliotecas quedaron en el pasado. Este año, los lugares más populares incluyen cafeterías, jardines, restaurantes, salones, casas particulares, redes sociales e incluso plataformas en línea para conectar.

De acuerdo con Book Riot, aproximadamente el 40% de los lectores utilizan plataformas como Goodreads o Instagram para seguir y unirse a clubes de lectura.

Según un informe de Statista, el 30% de los jóvenes lectores afirma haber encontrado su club de lectura a través de plataformas como Facebook e Instagram, lo que muestra la influencia de las redes sociales en la formación de estos grupos.

Estos son insights muy valiosos; la versatilidad para adaptarse a los espacios y tiempos de cada quien ha permitido que más personas decidan unirse a un club, sabiendo que pueden participar de forma presencial o en línea.

Un análisis de Nielsen Book Research señala que las reuniones virtuales para clubes de lectura se triplicaron desde 2020, reflejando un cambio significativo en cómo las personas se conectan a través de la lectura.

Plataformas dedicadas a los clubes de lectura:

Este boom ha provocado que se desarrollen apps y páginas 100% dedicadas a este negocio, y, ¿qué creen? ¡Son muy exitosas!

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Top clubes de lectura en México y el mundo:

Aunque existen clubes populares y famosos como el Club de Lectura de la UNAM, el Club de Lectura de Casa del Libro, Oprah’s Book Club (EE. UU.) o Emma Watson’s Our Shared Shelf (Reino Unido), la tendencia del momento son las pequeñas comunidades de mujeres que, a través de TikTok o Instagram, se encuentran. Incluso hay pequeños emprendimientos dedicados a esto, como es el caso de…

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Ahora, algunas marcas podrían pensar que esta tendencia no tiene nada que ver con su giro. Sin embargo, si lo vemos más allá de los libros y los TikToks, nos damos cuenta de que la búsqueda de conexión social es latente en las generaciones más jóvenes. Aunque al principio las redes sociales parecían aislar a las personas detrás de una pantalla, se han convertido en herramientas y conductos para la convivencia, la comunidad y, sobre todo, la conexión.

Lejos de ser una actividad solitaria, la lectura se ha transformado en una experiencia comunitaria, al igual que muchas otras. Esta evolución ofrece a las marcas una oportunidad única para conectar con un público comprometido de diversos perfiles, y nos proporciona un vistazo a lo que buscan los seres humanos en pleno 2024: desde compartir lo que piensan y sienten, hasta crear experiencias desde su papel como consumidores

Bibliografía:

HarperCollins. (2023). Informe sobre el aumento de clubes de lectura. Recuperado de https://www.bbc.com/mundo/noticias-65347639

Nielsen Book Research. (2021). Impacto de la pandemia en los hábitos de lectura. Recuperado de https://revistas.usal.es/cinco/index.php/medicina_y_cine/article/view/rmc202016e0712/25202

The New York Times. (2020). Estudio sobre clubes de lectura durante la pandemia. Recuperado de www.nytimes.com

Mercado del libro: número de lectores a nivel mundial 2017-2027. (s/f). Statista. Recuperado el 1 de octubre de 2024, de https://es.statista.com/estadisticas/1402152/numero-de-lectores-de-libros-en-todo-el-mundo/

Osuna, P. (2024, junio 25). Por que proliferan los clubes de lectura entre las mujeres: se hacen amigos y ayudan a la salud mental. El Mundo. https://www.elmundo.es/yodona/lifestyle/2024/06/25/66792c7bfdddffd7ae8b458a.html

iPhone 14 Pro – 23

La credibilidad de los influencers en la cuerda floja

por Andrea J. Fuentes Carreto

“Es de esas cosas que te venden las influencers y que cuando ya las ves dices mñeh”

 

 “(Nombre de influencer) recomiéndame algo, pa no ir”

 

 “Primero dejé de creerles y luego de seguirlas”

Estas son algunas de las frases que encontramos en redes sociales hechas por usuarios sobre algunos influencers a los que siguen (o seguían…).

Desde la pandemia, este trabajo se popularizó y se estableció con la ayuda de plataformas como YouTube, TikTok y Meta. De hecho, el mercado del marketing de influencers creció un 70% solo en 2021, alcanzando un valor de $13.8 mil millones de dólares.

Muchas empresas han empezado a destinar una buena parte de su presupuesto de marketing a los influencers, incluyéndolos en sus estrategias o incluso usándolos como el pilar de sus campañas. El 60% de quienes ya invierten en marketing de influencers planean aumentar su presupuesto durante 2024 (Influencer Marketing Hub). Además, casi una cuarta parte de los encuestados quiere gastar más del 40% de todo su presupuesto de marketing en campañas con influencers.

Ahora, hablemos del problema…

Es bien sabido que todos (bueno, casi todos…) odiamos ver comerciales y publicidad pagada y aunque hay influencers que hacen que la publicidad sea divertida y se sienta genuina, como lo ha logrado hacer Jezzini… la realidad es que la mayoría pasó de recomendar cosas que les gustaban/funcionaban, a recomendar cualquier producto que les pagara. Y cuando decimos “cualquier”, en serio es CUALQUIER, pasando por encima incluso de sus propios valores y moral.

Tal es el caso de la campaña que hizo SHEIN con influencers cuando supuestamente salió a la luz que en las fábricas de esta marca había menores de edad trabajando y explotación laboral en países con mucha necesidad. En este caso, dichos influencers fueron “cancelados” y “cuestionados” respecto al contenido en el que se prestaron a participar.

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Pero este es solo el comienzo de la caída en la credibilidad de los influencers… Lo que comenzó como una profesión divertida, llena de buenas vibras, aspiracional y en crecimiento, rápidamente se volvió algo turbio y perdió credibilidad. 

Te contamos las razones: 

Saturación de contenido

Tanto que el 61% de los consumidores se ha vuelto más escéptico respecto a las recomendaciones de influencers debido a la saturación de contenido pagado (Kantar).

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Desconfianza y fraude

En 2023 indicó que hasta el 15% de los presupuestos de marketing de influencers se perdió en fraudes, lo que ha llevado a desconfiar tanto a las marcas como a los consumidores (Statista).

Tal fue el caso del fraude “Rhode México”🔔🔔 ¡Chismesito Alert! Durante junio-julio de este año, se realizó un supuesto lanzamiento de la marca de belleza Rhode, perteneciente a Hailey Bieber, contactando de forma “oficial” y bastante creíble a influencers de México para promocionar la llegada de la marca al país. Muchas personas que confiaron en estos influencers fueron estafadas y perdieron su dinero en la supuesta página “oficial” de Rhode México, que al final se descubrió que era un fraude monumental. En realidad, la marca nunca tuvo planes de llegar a México, y detrás de la estafa había un grupo de personas que se aprovechó del hecho de que «en México puedes comprar cualquier dominio siempre y cuando esté libre».

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Ya nadie quiere ver contenido patrocinado o de publicidad pagada

El 47% de los consumidores dijo que confía menos en las recomendaciones de los influencers cuando saben que el contenido es patrocinado (HubSpot). Esto subraya la importancia de la transparencia y la autenticidad en el marketing de influencia para mantener la credibilidad con los seguidores. Y la verdad, nosotros también nos declaramos culpables de saltarnos la publicidad pagada, al menos en TikTok.

A veces, hacerlo a la antigüita es mejor (no siempre, pero a veces sí…).

Antes del boom de la publicidad, las recomendaciones eran de boca en boca; nuestras abuelitas eran como las influencers de su época, siempre tenían consejos y trucos para todo. La única diferencia es que las marcas no les pagaban. ( Todo indica que los consumidores podrían preferir, o más bien, confiar más en las personas cercanas que en los influencers. De hecho, en 2023, el 53% de los consumidores expresó que prefieren las recomendaciones de amigos y familiares sobre las de influencers (Morning Consult), señalando un cambio hacia fuentes de recomendaciones más personales y cercanas.

Y a ver, no estamos diciendo que la carrera de todos los influencers esté en decadencia; muchos son muy “kuls” y AMAMOS su contenido, y compraríamos hasta una piedra si nos la recomendaran. Solo estamos diciendo que su credibilidad está en la cuerda floja… Incluso hay seguidores que están dispuestos a confiar más de una vez en estas recomendaciones aunque ya les hayan quedado mal: “Estoy a una recomendación más de ella de darle unfollow”.

Y nos preguntamos: ¿qué será de nosotros, simples mortales, si TikTok e Instagram se convierten en fuentes de “reviews” y “recomendaciones” pagadas? Al final, nunca sabremos si esas opiniones son reales o si solo tienen un buen presupuesto de marketing detrás.

Y como somos mercadólogos de numeritos, o sea, investigadores de mercados, y traemos ya integrado el chip de chismosos (digo, de querer saber el “por qué” de todo lo relacionado con el consumo y las marcas), dijimos: pues no hay de otra más que… preguntar. Así es, preguntarle directo a la fuente (las personas normales) en vez de a los intermediarios (influencers).

Así que, decidimos ponernos de preguntones en Instagram… Nos dedicamos a investigar sobre los productos más trending del momento, enviar GRATIS estos productos a nuestros seguidores y recopilar sus reviews para después contarles a ustedes nuestros hallazgos, insights, datos interesantes y, sobre todo, la verdad sobre lo más trending del momento.

¡Vayan a seguirnos y descubran con nosotros qué hay detrás de cada producto que está dando de qué hablar!

Bibliografía:

García, L. (2024, julio 8). Página estafa a compradores de productos Rhode de Hailey Bieber en México. CCNews. https://news.culturacolectiva.com/noticias/mundo/pagina-estafa-compradores-productos-rhode-hailey-bieber-mexico/

HubSpot. (2024). “State of Marketing Report 2024.” Obtenido de HubSpot.

Influencer Marketing Hub. (2022, enero 24). “The state of influencer marketing 2024: Benchmark report.” Influencer Marketing Hub. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-benchmark-report/

Influencer Marketing Hub. (2023). “Influencer Marketing Benchmark Report 2023.” Obtenido de Influencer Marketing Hub.

Kantar. (2022). “Media Reactions 2022: Global Ad Equity Ranking.” Obtenido de Kantar.

Morning Consult. (2023). “The Influencer Report: Engaging Gen Z and Millennials.” Obtenido de Morning Consult.

Nielsen. (2023). “2023 Trust in Advertising Study.” Obtenido de Nielsen.

Statista. (2023). “Global influencer marketing fraud losses 2023.” Obtenido de Statista.

SWARM RESEARCH. (2023, octubre 12). “La importancia de saber elegir influencers para tu estrategia de marketing.” Linkedin.com. https://www.linkedin.com/pulse/la-importancia-de-saber-elegir-influencers-para-tu-ybhhc/

 

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El target con ingresos de adultos y gastos de niño

por Andrea J. Fuentes Carreto

“ME GASTÉ $14,500 MX en un Sylvanian Gigante (ternurín), ni modo, la felicidad cuesta mucho”. 

Así empezó su TikTok el usuario “Serafín Green”. Y tiene un muy buen punto, estamos de acuerdo en que ser fan de la mayoría de las marcas sale caro. Y los que somos Gen Z  y Millennials lo sabemos 😉😉

Y es que todas las generaciones han tenido “gastos altos” en sus 20’s, la diferencia es que nuestros papás y abuelitos se gastaban el dinero en casas o “bebés” y nosotros nos lo gastamos en cafecitos, skincare, uno que otro viajecito y, en general, cosas que nos hacen felices, como juguetes o marcas de nuestra infancia como LEGOS, ternurines, Barbies, etc. Y las empresas ya lo notaron.

Hoy en día no es ninguna novedad ver que las marcas de juguetes lancen productos especialmente dirigidos a adultos jóvenes y que haya un gran revuelo entre el segmento por dichos lanzamientos, llegando a gastar gran parte de su quincena, ahorros o dando el famoso “tarjetazo porque me lo merezco”.

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Algunas empresas ya le han puesto nombre a este segmento: son conocidos como “kidults”. Sin embargo, observamos que este no es un fenómeno que ocurra con los adultos en general. Estas tendencias de compra son más propias de los Millennials y la Generación Z, destacando que esta última ya está incursionando en el mundo laboral y está sentando precedente con sus primeras preferencias de compra con “dinero de adulto”. Aunque este tipo de “gustos” suelen ser caros, independientemente del precio, este segmento encuentra la forma de adquirirlos, quizá en sus versiones más básicas y second hand o en sus versiones de edición limitada y exclusivas para los niveles socioeconómicos más altos.

Mucho se ha hablado del sentimiento de nostalgia por los productos de su infancia y, en algunos casos, de trauma. Así es, trauma de nunca haber recibido nuestro microhornito o la pista Hot Wheels que tanto queríamos de pequeños.

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Sin embargo, hemos identificado un factor aún más importante: la resignación. ¿Por qué resignación? Bueno, la gran mayoría de Millennials y Gen Z en México hacen chistes sobre lo imposible que les resultaría comprar una casa en este punto de su vida y quizá en un futuro, y es que no solo es un chiste…

Según el INEGI, hasta 2022 los Millennials (personas de 30 a 39 años) ganaban en promedio 10,131 pesos al mes. Y según un artículo de “El Economista”, una persona necesita ganar al menos $15,000 pesos mensuales para tener acceso a un crédito hipotecario y un ahorro de aproximadamente $300,000 pesos para dar el enganche de su vivienda y tener un esquema de pagos de 6,800 pesos al mes, en promedio.

Teniendo en cuenta los números anteriores, no es de sorprenderse que las generaciones más jóvenes ya se hayan resignado a no poder comprar una propiedad. Ni aunque dejaran de comprar su café de 100 pesos o las mil suscripciones a servicios como Netflix o Spotify lograrían ahorrar para el enganche.

Y en vez de agobiarse con esta situación, prefieren dar el tarjetazo y cumplir sus gustos o caprichos de su niño interno, que por más caros que sean, no afectan significativamente su economía joven. 

Marcas con presencia mundial han sabido aprovechar esta tendencia. El año pasado, Barbie regresó a la pantalla grande con una película cuyo target principal no eran niñas y niños. LEGO lanzó su colección de Harry Potter, saga que se popularizó entre millennials cuando aún estaban en su infancia o adolescencia. IKEA y Stori (marcas dirigidas a adultos) lanzaron campañas en TikTok aprovechando la euforia de los “ternurines” entre su segmento.

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Las redes sociales se han convertido en uno de los principales impulsores de ventas para estas generaciones. En México, el número de Millennials que realizaron compras a través de redes sociales aumentó un 60% en comparación con 2023. Asimismo, la Generación Z lidera esta tendencia, con el 80% de sus integrantes afirmando haber utilizado las redes sociales para comprar en los últimos 12 meses.

Cabe mencionar que este mercado lo tienen acaparado las marcas que estuvieron presentes desde la infancia de este segmento; incluso marcas que ya habían desaparecido tuvieron un comeback enfocado 100% a sus fans de años atrás. Un ejemplo de esto fue el famoso regreso de las “Bratz”, que, con una estrategia enfocada a TikTok, promocionada por influencers, distribuida principalmente por gigantes como Walmart y Amazon, y logrando colaboraciones con marcas de ropa y moda, logró revivir.

Pero no todo está perdido para las nuevas marcas. Un ejemplo de esto es Bluey, una caricatura infantil que desde hace algunos años se popularizó entre los niños, pero desde hace unos meses también llegó al corazón de los adultos. Robert Thompson, director del Centro Bleier de Televisión y Cultura Popular de la Universidad de Siracusa, dijo que “Quizá deberían hacer la película Bluey, pero no hacerla para niños pequeños, quizá deberían hacer una película Bluey para adultos”.

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Aunque la competencia es fuerte y los recursos de Millennials y Gen Z limitados, este mercado seguirá creciendo. Comprender las motivaciones detrás de estas compras, como la nostalgia y la resignación, ayuda a las marcas a desarrollar productos y experiencias que aseguren un fuerte vínculo emocional y fidelidad con la marca. Además, monitorear las tendencias en redes sociales y estudios de mercado online permite a las marcas innovar y ajustarse a este mercado dinámico, competitivo y ya explotado. Nosotros te podemos ayudar a encontrar esos insights críticos que te permitan conectar de forma efectiva con un público adulto que valora tanto sus ingresos como sus “gustos caros”, asegurando su éxito y relevancia a largo plazo.

¡Contáctanos!

Bibliografía:

Escobar, S. (s/f). ¿Cuánto debe ganar una persona para comprar una casa con crédito hipotecario? El Economista. Recuperado el 22 de julio de 2024, de https://www.eleconomista.com.mx/econohabitat/Cuanto-debe-ganar-una-persona-para-comprar-una-casa-con-credito-hipotecario-20231006-0087.html

Fulladosa, D. (s/f). Esto ganan los millennials y generación X en México, según el Inegi. Radio Fórmula. Recuperado el 22 de julio de 2024, de https://www.radioformula.com.mx/economia/2023/8/1/esto-ganan-los-millennials-generacion-en-mexico-segun-el-inegi-774012.html

Negocios, E. (2024, abril 5). Kidults: por qué los adultos gastan más dinero en juguetes para niños. Ekos Negocios. https://ekosnegocios.com/articulo/kidults-por-que-los-adultos-gastan-mas-dinero-en-juguetes-para-ninos

serafingreen. (2024, octubre 6). Ni modo la felicidad cuesta mucho. TikTok. https://www.tiktok.com/@serafingreen/video/7379078581235830022

Serrano, L. (2024, mayo 20). Millennials y Gen Z impulsan el social commerce en el Hot Sale 2024. Informabtl.com; Revista InformaBTL. https://www.informabtl.com/hot-sale-2024-social-commerce-millennials-gen-z-ventas/

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Adiós dating apps, hola running clubs

por Andrea J. Fuentes Carreto
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Apenas hace unos años, las apps de citas como Tinder y Bumble reinaban el mundo del dating, teniendo un gran éxito entre los millennials por adaptarse a sus hábitos digitales y de inmediatez. Ahora, en 2024, muchos de ellos ya se casaron o encontraron pareja a largo plazo y es el turno de la generación Z de entrar al mundo del dating. Aunque, al igual que sus antecesores, el mundo digital es parte de su día a día, sus hábitos y preferencias han evolucionado.

Según la agencia de encuestas Savanta, más del 90% de la generación Z (personas nacidas entre 1997 y 2012) se sienten frustradas con esta clase de aplicaciones. Todos sabíamos que las últimas generaciones se inclinaban más por las experiencias; sin embargo, siempre habían estado ligadas al internet. Por ejemplo, el boom de las cuentas de TikTok dedicadas a viajes, aventuras y ejercicio, sobre todo durante la pandemia.

Y aunque lo más lógico era que las apps de citas tuvieran presente el cambio generacional de su segmento y sus nuevas preferencias, parece que no lo hicieron. El mismo sistema que utilizaban los reyes de la industria, Bumble y Tinder, desde sus inicios, es exactamente el mismo que siguen utilizando en pleno 2024. Claro que las apps han hecho mejoras, sobre todo en el ámbito de seguridad, pero hay que tener presente que si la generación Z cambió, las estrategias de marketing también deben hacerlo. Mejorar no es suficiente y los números lo demuestran.

Tanto Bumble como Match Group (Tinder) han ido de mal en peor. Actualmente, las acciones de Bumble están a una cuarta parte del precio de su oferta pública inicial y el precio de las acciones de Match Group alcanzó un máximo de 169 dólares en 2021. Ahora, se sitúa en 34 dólares, casi una quinta parte de su valor máximo.

 
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Y mientras las apps de citas caían, las generaciones más jóvenes descubrían el poder del ejercicio y las experiencias presenciales para conocer posibles “matches” y “dates”. Después de la pandemia, tanto el gimnasio como los clubes de running se popularizaron. En la última década, la popularidad del running ha ganado un 57% globalmente. Durante la pandemia:

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Y aunque es bastante obvio en qué consiste un club de running, profundizaremos un poco en lo que involucra. Es un grupo de personas dirigido por uno o más coaches que se reúne para entrenar (correr) juntos. Quienes se unen lo hacen para mejorar su rendimiento, mantenerse motivados, cumplir metas personales, mejorar su salud y (muy importante) socializar, hacer amigos que comparten la misma pasión por el deporte. Estos clubes organizan entrenamientos, participan en carreras y eventos especiales. En pocas palabras, más que un grupo, son una comunidad.

A continuación, enumeramos los aspectos que hacen del running el ambiente perfecto para encontrar pareja:

• Permite establecer conexiones más humanas y menos digitales.
• Gustos en común, todas las personas que asisten tienen afinidad por el deporte.
• Satisface la necesidad de pertenencia, ya que no solo es un grupo, es un club.
• Al ser presencial, facilita el diálogo.
• Liberación de endorfinas.
• Genera confianza ya que, al ser comunidad, todos se conocen entre sí.
• Saca de la zona de confort.
• Existen aplicaciones que facilitan el contacto con otros corredores.

Otro punto que no hay que olvidar… Aunque es cierto que la generación Z y los millennials valoran mucho las experiencias y conexiones humanas, no podemos negar que las apps y el mundo digital forman parte de su día a día. De hecho, durante la pandemia, el uso de aplicaciones para correr incrementó un 27%.

La app más famosa para corredores se llama Strava, y aunque comenzó como una app de nicho para llevar un seguimiento de tus entrenamientos, compartir tus logros, intercambiar fotos, comentarios y “me gusta”, también conocido como “kudus”, poco a poco se fue inclinando al lado social y abriendo espacio para “ligar”.

En resumen, el mundo del dating está experimentando un cambio significativo, impulsado por las distintas pero comprensibles preferencias de la generación Z. La inclinación hacia experiencias presenciales y el uso de plataformas sociales más dinámicas y especializadas como Strava reflejan una evolución en cómo las personas se conectan, socializan y, en este caso, ligan. Aunque a veces volteamos a ver a las nuevas generaciones y solo pensamos ‘sabrá Dios qué quieren y qué significa lo que acaban de decir’, la verdad es que vale la pena estudiarlos, escucharlos y entenderlos, porque al final de cuentas, todos estos cambios representan una oportunidad para las empresas (sin importar su tamaño). Y no solo para ‘adaptarse’, también para adelantarse a las necesidades y hábitos de un mercado en crecimiento y constante cambio.

En Global Tag, nuestro equipo entiende lo importante que son estas tendencias y sabemos que pueden hacer la diferencia entre ser una empresa de números rojos y ser una empresa con cifras positivas. Por eso insistimos en que los estudios de mercado son clave y pueden ayudar a las empresas a mantenerse relevantes y a satisfacer las demandas cambiantes de los clientes. Contáctanos para descubrir cómo podemos ayudarte a transformar tu estrategia de marketing y conectar con tu audiencia sin importar lo difícil que sea.

Bibliografía:

Borovinsky, K. (2023, noviembre 2). Is strava the new dating app? ELLE. https://www.elle.com/beauty/health-fitness/a45676230/strava-running-app-explained/

Edward Moreno, J. (2024, marzo 15). ¿Pagar por Tinder y Bumble? La generación Z dice que no. The New York times. https://www.nytimes.com/es/2024/03/15/espanol/tinder-bumble-milenials-generacion-z.html

Petter, O. (2024, mayo 26). How running clubs replaced dating apps. Independent. https://www.independent.co.uk/life-style/running-clubs-dating-apps-meet-cute-b2548844.html

Rizzo, N. (2021, septiembre 3). Más de 120 Estadísticas sobre running en 2021/2022 [Investigación]. RunRepeat – Análisis y reviews sobre zapatillas de deporte; RunRepeat. https://runrepeat.com/es/estadisticasrunning

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Las mamás de hoy ya no avientan la chancla: un análisis a la nueva generación de mamás

por Andrea J. Fuentes Carreto

La generación de mamás que solía perseguirte con la chancla y te pedía ayuda para  abrir el “feisbuc” está entrando en otra etapa de la vida (ser abuelas) y ha dado paso a la siguiente generación de mamás: las mamás millennials o MM, por sus iniciales.

Tan solo en 2013, el 83% de las nuevas madres ya eran millennials, según datos de Goldman Sachs. Todo lo que el mundo creía saber sobre las mamás está obsoleto, sin duda alguna. Basta con comparar los regalos para el Día de las Madres de principios de los 2000 con los actuales. Antes, la mayoría de los presentes eran electrodomésticos o utensilios de cocina, reflejando el rol de las mamás de ese momento. Ahora, según datos de la AMVO, el 56% de los mexicanos indicaron que sus búsquedas para el regalo de mamá estarán relacionadas con moda y calzado.

Aunque muchas personas podrían pensar que no hay una gran diferencia porque de  cualquier forma son “mamás”, la verdad es que estamos viendo una generación de mamás que ha cambiado desde su forma de crianza hasta sus hábitos de consumo y su visión del mundo.

“Antes, hornear galletas y pavos en Navidad eran la aspiración (o imposición) promedio de las mamás; ahora, las aspiraciones de las mamás millennials giran en torno a hacer barre o pilates, y lucir leggings a las 11:00 con su termo Stanley en mano».  -Abril Aguilar, Directora de Global Tag
¿Millennials? Si ya chole con este término pero les prometo que es relevante para el análisis

Comencemos hablando de su generación: pertenecen a los Millennials, nacidas entre 1981 y 1996, la mayoría está en sus 30s. Son pioneras y maestras del “multitasking”; su habilidad para atender varias pantallas la han trasladado a su vida diaria como mamás. Y ¡ojo! No hay que romantizar la sobrecarga de trabajo que se les asigna a mamá, sabemos que la carga debería compartirse con los papás, pero sí cabe reconocer que han desarrollado una gran habilidad para hacer varias cosas al mismo tiempo con un alto grado de efectividad.

¡Las mamás no solo son mamás!

Esta es la primera vez que en una generación se percibe que su propósito de vida va más allá de la maternidad. Las MM han abrazado esta forma de pensar y se ven a sí mismas no solo como mamás, sino también como mujeres, emprendedoras, trabajadoras, amigas, hermanas, influencers, deportistas, etc.

Además, ahora son conscientes de que su voz como mujeres y madres importa, así como su experiencia y poder para cambiar el mundo, lo cual se ha visto reflejado en el siguiente punto. 

¿Qué agregan a su carrito? Hábitos de consumo
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Al 45% de las mamás les gusta expresar su opinión sobre las marcas de manera online, y el 42% cree que las publicaciones de estas en redes sociales son muy relevantes, según Kantar TNS en un artículo de El Economista.

Por esto, no nos sorprende que todas las marcas apelen a los sentimientos y empatía de las mamás, pero ojo, no solo del amor por su familia o peques; también vemos campañas dirigidas a su crecimiento laboral e incluso a su desarrollo pleno como mujeres. Más de una vez escuchamos el “Uno como quiera, pero las criaturas…” Bueno, esta frase ya no aplica para las MM; la cultura del sacrificio está en declive. Ahora, de alguna u otra forma, buscan la forma de salir adelante mediante el emprendimiento en redes sociales o trabajos remotos.

De acuerdo con datos del Instituto Mexicano de la Competitividad (IMCO) y de la Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa, del poco más de 2 millones 300 mil mujeres emprendedoras en México, el 43% son madres de familia que, en promedio, tienen entre tres y cinco hijos o hijas.

Otra tendencia que hay que destacar es la del “cuidado personal”. No es coincidencia que industrias como el skincare, maquillaje y productos saludables hayan dado un gran salto en los últimos años. De hecho, según un artículo de Brand Manic,“Las madres mileniales hispanas son las más propensas a investigar productos de belleza y dietas.”

¡Mamás influencers!

Una tendencia que hemos visto en TikTok y que representa la esencia de ser una mamá millennial son las mamás influencers. Aquí hay dos caras: las mamás creadoras de contenido y las que consumen este contenido.

Aunque no lo crean, estas influencers no hablan necesariamente de temas relacionados con la maternidad porque, como ya lo habíamos dicho, LAS MAMÁS NO SOLO SON MAMÁS, SON MUCHO MÁS. Podemos encontrar influencers mamás con perfiles dedicados a sus emprendimientos, contenido CGU (contenido generado por el usuario), viajes, compras, recetas, decoración y hogar, jardinería, psicología e incluso podcasts.

Algo que las caracteriza son las comunidades tan fieles y el nivel de confianza que obtienen de sus seguidoras. Por eso, grandes marcas han buscado colaboraciones con ellas para sus campañas de posicionamiento, reconocimiento y lanzamiento de nuevos productos.

ECO Moms

Así es, si hablamos de millennials, tenemos que hablar de sus hábitos ecofriendly (y no solo nos referimos a reciclar o cuidar el agua) los cuales no solo aplican para ellas, también los han reflejado en su crianza y con su familia. Entre estos hábitos está el uso de termos, dinámicas de trueque, compra y venta de artículos de segunda mano, reciclaje, educación ambiental para sus hijos y una de las tendencias que más ha llamado la atención es el uso de pañales ecológicos.

Una práctica que las mamás millennials retomaron de las mamás boomers pero de una forma más moderna. Y tenemos el caso de “Ecopipo”, una marca de pañales ecológicos reutilizables creada por una mamá mexicana en 2018 que pasó de vender 50 unidades mensuales a aproximadamente 8,000 pañales mensuales tan solo en 2022, cifra que ha incrementado en los últimos años.

Y ya para terminar…

La mejor forma de llegar a una MM y no pasar desapercibidos es conocerlas realmente, porque el 42% de las mamás millennials creen que “la gran parte de la publicidad y el marketing no está dirigido a mujeres como yo” (frente al 36% de las madres en general), según un artículo de Brand Manic.

Hay que reconocer que esta es una visión general de las MM; existen diferentes nichos dentro de este mercado con diferentes necesidades, que van desde el estilo de vida hasta el nivel socioeconómico.

Por eso, recomendamos enfocarse en uno de los nichos y estudiarlo hasta ser capaces de crear o modificar un producto/servicio que realmente entienda a estas mamás y marque un antes y un después en su vida. Sin olvidar la parte emocional y ambiental, por supuesto.

Estudios digitales como el “social listening” y “comunidades en línea” son de gran ayuda para estos casos y, al ser online, permiten que el alcance de los estudios y resultados sea mucho más preciso y con insights profundos.

Escríbenos o visita nuestra página web para saber más sobre nuestros estudios y cómo podemos ayudarte a marcar la diferencia en tu empresa y en la vida de tus clientes.

Contacto:
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Sitio web: https://globaltag.mx/

Bibliografía:

Blog, A. (2023, mayo 9). ¿Se puede todo? La realidad de las madres emprendedoras. ASEM – Asociación de Emprendedores de México; ASEM -Asociación de Emprendedores de México. https://asem.mx/blog_asem/se-puede-todo-la-realidad-de-las-madres-emprendedoras/

Communications. (2018, marzo 26). ¿Quiénes son los ‘millennials’ y por qué son una generación única? BBVA. https://www.bbva.com/es/quienes-millennials-generacion-unica/

Conoce a las madres millennials, el objeto de deseo de marcas y anunciantes. (2015, julio 30). BrandManic. https://www.brandmanic.com/madres-millennials-marcas/

Qué México, R. Q. (2023, mayo 8). ELLAS SON LAS 10 MAMÁS E INFLUENCERS MEXICANAS QUE DOMINAN LA INDUSTRIA. Revista con lo mejor de espectáculos y sociales; REVISTA Q QUÉ MEXICO. https://revistaq.mx/sociales/ellas-son-las-10-mamas-e-influencers-mexicanas-que-dominan-la-industria/

Rodríguez, M. A. (10 de Mayo de 2018). Mamás mexicanas se interesan más por evaluar a las marcas desde Internet. El Economista. https://www.eleconomista.com.mx/empresas/Mamas-mexicanas-se-interesan-mas-por-evaluar-a-las-marcas-desde-Internet-20180510-0058.html

 
Carolina Vázquez

Del morado al lila: Purplewashing y por qué las marcas lo prefieren

por Andrea J. Fuentes Carreto
¿Por qué las empresas optan por el “purplewashing” en lugar de abordar de frente los problemas de las mujeres y niñas mexicanas?

En un país donde el 70.1% de las mujeres han sufrido algún tipo de violencia en su vida, y donde el 39.9% de esa violencia proviene de una pareja, además de una brecha salarial de género del 15.8%, lo que significa que por cada 100 pesos que recibe un hombre, una mujer recibe solamente 84 pesos, es inaceptable que las empresas opten por utilizar el 8M como una estrategia de venta en lugar de abordar la situación de frente.

El 8 de marzo de 2020 se realizó una de las marchas feministas que marcó un antes y un después en este movimiento. Al concentrar a un gran número de mujeres, las empresas, el gobierno y la sociedad en general empezaron a mostrar interés, aunque no necesariamente de manera positiva, por el feminismo y la preocupante situación de las mujeres en México.

Desde entonces, ha habido un aumento en el número de mujeres y personas que se unen a este movimiento que demanda justicia, seguridad, la despenalización del aborto y la igualdad de oportunidades para las mujeres. Este creciente interés no pasó desapercibido para los oportunistas del marketing, dando lugar a lo que hoy conocemos como “purplewashing”, un término que explicaremos más adelante.

¿Cómo lo ejercen las marcas?

• Lo utilizan como estrategia de ventas o de marketing.
• Solo pintan su logotipo de morado o decoran por la ocasión.
• Lanzan ediciones especiales por el 8M y se benefician de las ganancias sin otorgar un apoyo a las víctimas o a la causa.
• Mencionan que están a favor del movimiento o que lo apoyan pero en realidad no hacen nada.
• Deciden visibilizar el trabajo de las mujeres pero solo ese día, el resto del año no dicen nada.
• Utilizan fotos del 8M para atraer clics a sus redes sociales cuando en realidad no estuvieron relacionados de ninguna forma con el movimiento.

¿Por qué las empresas prefieren sumarse al «purplewashing»?
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1. Porque es más fácil: Involucrarse realmente con el movimiento implica hacer un análisis situacional, crear protocolos desde recursos humanos, capacitar y educar a sus colaboradores y, en la mayoría de los casos, hacer algo frente a los casos de violencia laboral que ya existen en sus empresas. Por supuesto que prefieren poner su logotipo en morado y felicitar a las mujeres.

2. No les interesa: En México, el 62% de los puestos directivos en 2023 estuvieron ocupados por hombres, y de acuerdo con nuestro contexto, nos hacemos la pregunta, ¿por qué estos directivos se molestarían en cambiar un sistema que les favorece por el simple hecho de ser hombres?

3. No les conviene: En México, más de 11 millones de mujeres han sufrido algún tipo de violencia al interior de espacios de trabajo, de acuerdo con la más reciente Encuesta Nacional sobre Dinámica de las Relaciones en los Hogares del INEGI. Teniendo esta cifra en cuenta, podemos decir que el problema es real, y hablar de él o hacer algo al  respecto implica en primer lugar aceptar que existe, lo cual, por temas de “reputación y apariencia”, las empresas consideran que no les conviene. No les conviene aceptar que en sus plantillas laborales hay acosadores o violentadores, y que los encubren.

¿Por qué les asusta a las empresas abrazar el feminismo y optar por el «purplewashing»?

Porque el feminismo y la lucha de las mujeres chocan con los hábitos y las costumbres  arraigadas en la sociedad. En un mundo donde las marcas están a merced del consumidor y buscan constantemente complacerlo y atraerlo, sumarse a esta lucha significaría enfrentarse a la incomodidad de aquellos que no están de acuerdo, arriesgar la pérdida de posibles clientes, nadar contra la corriente. No todas las empresas tienen la visión, la capacidad y la integridad moral para hacerlo.

«Si el feminismo fuese una marca, estaría mal visto, sería criticado y pocos quisieran representarla» -Abril Aguilar, Directora de Global Tag

Un ejemplo de esto es TOUS, quien en vísperas del 8M decidió lanzar una campaña de mailing con el título “Las tendencias para el 8 de marzo: Celebra este 8 de marzo con las últimas tendencias de la temporada”. Aprovechando el Día de la Mujer para promocionar su marca e intentar vender un poco, mientras miles de mujeres salían a las calles a exigir justicia por las 10 mujeres que son asesinadas al día, con una tasa de impunidad que supera el 95%, TOUS decidió que la mejor forma de sumarse a esta fecha era con una campaña de ventas.

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Pero no todo está perdido, así como existe el “purplewashing”, existen marcas que decidieron subirse al barco del feminismo sin dudarlo. Tal es el caso de la diseñadora mexicana Carolina Vázquez y su boutique en Guadalajara, cuyos aparadores y vestidos exhibidos sufrieron daños al ser intervenidos durante la marcha del 8M. A lo que la diseñadora respondió con un comunicado en el cual, lejos de reprochar las acciones, expresó su apoyo al movimiento.

Carolina Vázquez reconoció las acciones como intervenciones para exigir justicia y además abrió sus puertas para colaborar en nuevos proyectos que contribuyan tangiblemente a la causa feminista en México.

Carolina Vázquez

Lamentablemente, son pocas las empresas que deciden dar un paso al cambio, la mayoría se queda en la “zona segura” que les ofrece el “purplewashing”, dejando claro que no están en contra del movimiento, pero tampoco hacen algo a favor de las mujeres. Y estas acciones perjudican e invisibilizan la verdadera lucha por justicia, seguridad y salud de las mujeres, tratan de “lavar” el movimiento, hacerlo menos morado y más lila, para que no sea “incómodo” al público general, pero les siga sirviendo para amparar sus campañas comerciales, de ventas e incluso políticas.

En resumen, es súper importante que las empresas y sus marcas se pongan las pilas y traten el feminismo en México con seriedad, sin verlo solamente como una forma de ganar dinero. Al final del día, detrás de esas marcas hay mujeres que dentro y fuera de las empresas lidian con el acoso, las desigualdades salariales, la violencia y hasta la muerte, ¡y eso ya no se puede ignorar!

Bibliografía:

Barragán, A. (2023, noviembre 25). Más de 3.000 asesinadas al año en México: la violencia contra las mujeres se ceba con las más jóvenes. Ediciones EL PAÍS S.L. https://elpais.com/mexico/2023-11-25/la-violencia-contra-las-mujeres-se-ceba-con-las-mas-jovenes-en-mexico-mas-de-3000-asesinadas-al-ano.html

El aumento en la violencia de género — Mexico Peace Index. (s/f). Mexico Peace Index. Recuperado el 11 de marzo de 2024, de https://www.indicedepazmexico.org/el-aumento-en-la-violencia-de-gnero

Juárez, B. (2023). Brecha salarial, realidad cimentada en la discriminación estructural. https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/Brecha-salarial-realidad-cimentada-en-la-discriminacion-estructural-20230917-0067.htm

Piña, G. (2023, marzo 12). La historia de Norma: tuvo que denunciar acoso en el trabajo para que interviniera la ley. Eme equis. https://m-x.com.mx/al-dia/la-historia-de-norma-tuvo-que-denunciar-acoso-en-el-trabajo-para-que-interviniera-la-ley/

Rodríguez, E. M. (2023). Mujeres ocupan 38% de los puestos de alta dirección en México. EL ECONOMISTA. https://www.eleconomista.com.mx/el-empresario/Mujeres-ocupan-38-de-los-puestos-de-alta-direccion-en-Mexico-20230309-0102.html

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5 Tendencias para San Valentín (más allá de las flores y los chocolates)

por Andrea J. Fuentes Carreto

Sí, ya sabemos que desde tiempos inmemorables en México, durante San Valentín, los restaurantes, florerías y chocolates venden mucho. Pero así como todo en esta vida, los consumidores y sus hábitos evolucionan; además, hay que considerar que la generación Z se está sumando a esta celebración.

 La CONDUSEF informó que el año pasado, el 81% de la población mexicana planeaba celebrar el 14 de febrero regalando un obsequio a otra persona. Y que, en promedio, una persona adulta destinaría $843 para la adquisición de un presente.

 No podemos decir que las cenas románticas, flores y peluches cursis ya pasaron de moda, pero sí hay tendencias que están emergiendo y nuevos comportamientos que los consumidores adoptan, a los cuales hay que prestarles atención, pues parece que muchos llegaron para quedarse y pueden ser una oportunidad de diversificación para tu negocio.

 
No solo es el día del amor, también es de la AMISTAD (pongan atención porque este es un nicho en crecimiento)

En 2020, surgió en Estados Unidos en una serie de televisión el famoso término “Galentine’s Day”; se celebra el 13 de febrero y es para festejar la amistad entre mujeres. Se ha convertido en un complemento a San Valentín, más que una alternativa para quienes no tienen pareja. ¿Cómo se festeja? Entre regalos, cenas, noches de chicas con el fin de celebrar la amistad. En particular, este año veremos a muchas influencers y marcas dirigidas a mujeres, organizando eventos con esta temática. ¿A quiénes beneficia esta tendencia? A influencers o figuras públicas, restaurantes con espacios lúdicos para actividades, y marcas del sector de belleza/moda.

 
Experiencias más allá de una cena romántica

Las generaciones más jóvenes, Millennials y Gen Z, han llevado su preferencia por las experiencias incluso a celebraciones como San Valentín. Las típicas cenas románticas ya no están en el top of mind de estas generaciones; el diseño y personalización de experiencias para vivir en pareja o con amigas es lo que más veremos este 2024. Airbnb y Big Box Regalos lo entendieron a la perfección y su modelo de negocios podría darte una idea para implementar en tu empresa o estrategia. Big Box Regalos, ofrece experiencias personalizadas según el tipo de actividad que quieras realizar con esa persona o personas especiales.

 
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 Airbnb, una plataforma ya posicionada a nivel mundial, asegura en su página web que “Regalar amor en forma de viajes es tendencia y los huéspedes lo saben”. A través de una gift card, ofrece comprar experiencias o alojamientos para regalar en esta temporada o durante todo el año.

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San Valentín Lifestyle

Gracias a TikTok, Pinterest y el poder de los influencers, esta temporada se ha apoderado de muchas categorías. Tan solo durante enero, los temas relacionados con búsquedas en Google de “San Valentín” muestran que el tema con mayor aumento en búsquedas es diseños de uñas para San Valentín. Por otro lado, en Pinterest vemos tendencias de moda, maquillaje, postres temáticos y las ediciones especiales de marcas como Nike, Converse y Starbucks.

¿Cómo sacar ventaja? Tu marca podría lanzar un producto temático de San Valentín dirigido a parejas o a mujeres que festejarán Galentine’s Day. Y si están en categorías de belleza, podrían colaborar con influencers que conecten con tu segmento para promocionar tus productos o servicios de temporada.

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El amor está en los canales digitales

Con ayuda de redes sociales como Instagram y Pinterest, los microemprendimientos (sobre todo de mujeres) han tomado fuerza en México y han creado tendencias para fechas especiales como San Valentín. De acuerdo con cifras de 2022 de Alegra.com, las mujeres de entre 25 y 44 años son quienes más emprendieron en el último año; de hecho, su participación ya representa el 44.14% del ecosistema emprendedor femenino. Desde ramos de chocolates y joyería personalizada hasta la más reciente tendencia: pasteles personalizados, estaremos viendo cómo estos regalos se viralizan en redes sociales y generan ventas online.

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En conclusión, el panorama de celebración para el Día de San Valentín está experimentando notables cambios y evoluciones en México. Si bien las tradicionales cenas románticas y regalos clásicos aún son populares, es evidente que los consumidores, especialmente la generación Z, están adoptando nuevas tendencias. El auge de eventos como el Galentine’s Day indica un nicho en crecimiento. Además, el impulso hacia compras en línea ha llevado a las marcas a adaptar sus estrategias, ofreciendo opciones de entrega directa y simplificando el proceso para los clientes. Experiencias personalizadas, ediciones especiales y el auge de emprendimientos femeninos en redes sociales también están marcando la pauta, ofreciendo oportunidades de diversificación y colaboración para aquellos que buscan aumentar sus ventas esta temporada. En resumen, la creatividad, la adaptabilidad y la comprensión de las nuevas preferencias de los consumidores son clave para aprovechar al máximo las oportunidades en la celebración de San Valentín.

Bibliografía:

Alexavictorica, P. (2023, febrero 13). San Valentín 2023: Estos son los números detrás de esta celebración. Líder Empresarial. https://www.liderempresarial.com/san-valentin-2023-estos-son-los-numeros-detras-de-esta-celebracion/

Bigbox. (s/f). Com.mx. Recuperado el 30 de enero de 2024, de https://www.bigbox.com.mx/campa%C3%B1a/amoryamistad/

Google Trends. (s/f). Google Trends. Recuperado el 30 de enero de 2024, de https://trends.google.es/trends/explore?date=today%201-m&geo=MX&q=san%20valent%C3%ADn

Perfil de la mujer emprendedora en México. (s/f). IDC. Recuperado el 30 de enero de 2024, de https://idconline.mx/laboral/2023/03/06/perfil-de-la-mujer-emprendedora-en-mexico

Rodríguez, J. (2023, febrero 8). De 900 a 1,500 pesos: el presupuesto de los mexicanos por el Día de San Valentín. Marketing 4 Ecommerce – Tu revista de marketing online para e-commerce. https://marketing4ecommerce.mx/de-50-a-2300-pesos-el-presupuesto-de-los-mexicanos-por-el-dia-de-san-valentin/

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Lo que aprendimos este año del consumidor mexicano (y lo que veremos en 2024)

por Andrea J. Fuentes Carreto

“Incertidumbre” era la palabra que mejor describía nuestras expectativas para este 2023; sin embargo, parece ser que este año se han asentado las situaciones que más preocupaban al consumidor mexicano. Entre la incorporación de la inteligencia artificial al día a día de los mexicanos, el aumento del nivel de confianza del consumidor y el regreso de las experiencias presenciales en el país, tenemos mucho de qué hablar de cara al 2024.

“La percepción del cliente es tu realidad”

No importa si los niveles inflacionarios en México subieron o si la inseguridad nacional y la tensión mundial por la guerra afectaron la economía mundial. Al parecer, la percepción de bienestar del mexicano promedio es positiva. Según la radiografía del consumidor 2023 de Merca 2.0, el 55% de los millennials califica como positiva su situación económica en el 2023 (un 10% más que el año pasado). Según el INEGI, la confianza en la situación económica del país en el próximo año aumentó 1.5 puntos.

¿Qué quiere decir esto? Que si el consumidor piensa que está mejor que antes y cree que en los próximos meses también lo estará (a pesar de las elecciones presidenciales), entonces se comportará de tal manera que cumpla con esas expectativas.

Analizamos 6 tendencias clave que influyen en el comportamiento del consumidor mexicano y nos dan una idea más clara de lo que pasará en 2024.

01. El mejor nivel de confianza del consumidor desde febrero de 2019.

Durante todo el año, se observó una tendencia positiva en el indicador de confianza del consumidor según el INEGI. En particular, durante noviembre, el Índice de Confianza del Consumidor (ICC) alcanzó los 47.3 puntos, una puntuación que no se había visto en los últimos 57 meses. Pero estos niveles no están solo en la mente del consumidor; según el INEGI, las condiciones del país con respecto al empleo, sueldos y remesas han tenido mucho que ver.

02. Mexicanos piden más tecnología y gracias a la IA la tendrán.

La inteligencia artificial aplicada en el ámbito del marketing tiene dos caras. Por un lado, los avances aplicados a la investigación de mercados son enormes. Entre campañas digitales y estrategias para obtener insights, es mucho más fácil generar conversiones y conocer a tu consumidor casi en tiempo real. Un ejemplo de ello es Liverpool, que utilizó anuncios de inventario local potenciados con Performance Max, logrando un promedio de conversiones 80% más alto que las campañas anteriores. Esto resultó en un ROAS 21 veces superior y más de 500k visitas a tiendas entre abril y septiembre.

Por otro lado, la incorporación de la IA a las tiendas físicas es una demanda del consumidor, ya que facilita y mejora en muchos aspectos la experiencia de compra. Según un estudio realizado por Adyen, 7 de cada 10 mexicanos dicen que los comercios deberían estar usando tecnología en sus tiendas físicas para mejorar la experiencia de compra.

03. ¿En línea o en tienda física? Ambos, queremos ambos.

Tan solo en el Buen Fin 2023, el 94% de los consumidores planeó hacer compras omnicanal, y durante el Hot Sale de este año, el 31% de los usuarios compraron por canales físicos y digitales, convirtiéndose en la edición con más ventas omnicanal de su historia. Después de la pandemia, muchos consumidores descubrieron las comodidades de comprar en línea, pero también se enfrentaron a las deficiencias que aún presentan muchas plataformas de venta online. Contrario a lo que se esperaba, las compras online no terminaron con las físicas, más bien se complementaron y surgieron nuevos tipos de consumidores que se basan en el principio de “primero comparar online y offline y luego comprar”.

04. Estar encerrado en casa ya no está de moda.

Después del encierro en la pandemia y el período de readaptación post pandemia, este 2023 volvieron con todo los eventos y experiencias presenciales. Los mexicanos ya no quieren estar en casa (a menos que sea para hacer home office). La proyección de películas o cine lidera con el mayor porcentaje de asistencia (42.3%), seguido por conciertos de música en vivo (21.3%).

Según el INEGI, en los últimos 12 meses, el 48.7% de la población de 18 a 24 años asistió al menos una vez a eventos culturales como obras de teatro, conciertos de música en vivo, espectáculos de danza, exposiciones o proyecciones de películas.

05. Marcas favoritas.

No debería sorprender que Coca-Cola, LALA y Bimbo encabezan el Top 10 de las marcas más elegidas en México este año, según Brand Footprint; sin embargo, hay que resaltar que las marcas con mayor crecimiento en México este año se enfocaron en ganar nuevos consumidores en lugar de retener y expandirse con los existentes.

Podríamos pensar que no tiene mucho sentido, ya que suele ser más caro ganar nuevos clientes que conservar a los actuales. Sin embargo, derivado de la inflación, el consumidor ha decidido probar una mayor variedad de marcas. En 2021, consumía en promedio un repertorio de 94 marcas, versus 102 marcas en 2023.

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06. Mexicanos Vs. Inflación.

Según un estudio de Kantar, el consumidor mexicano se ha vuelto más racional. Aunque el porcentaje de gasto no ha disminuido de forma drástica, ha buscado otras formas de enfrentar los traspiés económicos.

• Con el objetivo de obtener un mayor rendimiento de su dinero, los compradores han aumentado en un 38% la cantidad de canales que consultan.

• Llevan menos en el carrito, compensándolo con el rendimiento de los productos.

• Han incrementado su gasto de alimentos y bebidas para llevar fuera de casa, buscando ahorrar.

• Están dispuestos a pagar por valor y por una buena experiencia.

Después de este análisis, podemos observar que el consumidor mexicano tiene una visión sorprendentemente positiva para el 2024. Aunque enfrenta el aumento de precios, no está dispuesto a sacrificar experiencias ni algunas indulgencias. Ahora, las marcas no deben perder de vista que las experiencias que seguirá buscando el consumidor estarán lideradas en primer lugar por la incorporación de la IA a los procesos de compra y en segundo lugar por los eventos presenciales.

Por otro lado, el consumidor no solo prestará atención a lo “intangible”, sino también a la calidad y al valor que aporten las marcas a sus vidas y bolsillos; será fundamental recordar que el mexicano no planea gastar menos, sino que estará dispuesto a gastar más si el producto lo vale.

Esto nos lleva al último punto: las relaciones de confianza y valor con el consumidor tendrán incluso más importancia que el precio. Construir relaciones a largo plazo con los clientes actuales y diseñar planes para atraer y retener a más clientes fieles a tu marca no será fácil en un entorno tan competitivo, pero es esencial para sobrevivir al 2024.

Bibliografía:

Brand Footprint revela que el 97% de las marcas crecen ganando hogares compradores. (s/f). Kantar.com. Recuperado el 11 de diciembre de 2023, de https://www.kantar.com/latin-america/inspiracion/marcas/2023-wp-mex-marcas-mas-elegidas-en-mexico

Buscio, J., Serra, M., & Mendoza, J. (2023, diciembre 5). Retail: cómo la IA puede ayudarte a alcanzar tus objetivos. Think with Google; ThinkwithGoogle. https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/estrategias-de-marketing/automatizacion/marcas-retail-performance-max/

COMUNICADO DE PRENSA NÚM. 414/23 20 DE JULIO DE 2023 PÁGINA 1/14. (s/f). Org.mx. Recuperado el 11 de diciembre de 2023, de https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2023/modecult/MODECULT_23.pdf

Content, F. (2023, noviembre 6). El poder de vender con inteligencia artificial. Forbes México. https://www.forbes.com.mx/ad-el-poder-de-vender-con-inteligencia-artificial-meta-y-coppel/

El enfoque del consumidor mexicano está siendo más racional. (s/f). Kantar.com. Recuperado el 11 de diciembre de 2023, de https://www.kantar.com/latin-america/inspiracion/consumidor/2023-wp-mexico-enfoque-del-consumidor-q4

Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). (s/f). Confianza del Consumidor. Org.mx. Recuperado el 11 de diciembre de 2023, de https://www.inegi.org.mx/temas/confianza/

Méndez, M. (2023, agosto 1). México, un país de consumidores omnicanal en salud. Forbes México. https://www.forbes.com.mx/forbes-life/salud-mexico-un-pais-de-consumidores-omnicanal-en-salu/

Mexicanos se adaptan a la inflación en el 2023. (s/f). Kantar.com. Recuperado el 11 de diciembre de 2023, de https://www.kantar.com/latin-america/inspiracion/consumidor/2023-wp-mx-mexicanos-se-adaptan-a-la-inflacion-en-el-2023

RCM 2023_.pdf. (s/f). Google Docs. Recuperado el 11 de diciembre de 2023, de https://drive.google.com/file/d/1xRgqyugFJstUolLSUlT-8Hzml4PExV8P/view?inf_contact_key=4230d32b4f02f6a1b8991900ca16489d6914bec1b8fd989797086ba53725e686

Redondo, C. (2023, diciembre 6). Incrementa la confianza del consumidor en México. XeVT 104.1 FM | Telereportaje. https://www.xevt.com/nacional/incrementa-la-confianza-del-consumidor-en-mexico/297506

Valladolid, M. (2022, julio 14). El consumidor mexicano quiere más tecnología en las tiendas… y la tendrá. Forbes México. https://www.forbes.com.mx/el-consumidor-mexicano-quiere-mas-tecnologia-en-las-tiendas-y-la-tendra/

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Día de Muertos. La construcción de marca que todos quisieran tener

por Andrea J. Fuentes Carreto
No es una marca, pero si lo fuera, sería mejor que Bimbo y Coca Cola.

En la constante lucha de las marcas por destacar en un mundo saturado de publicidad, donde la competencia es intensa y el comportamiento del consumidor es tan volátil como impredecible, las empresas se han visto obligadas a replantear sus estrategias, enfocándose en aspectos mucho más emocionales, humanos y auténticos. Y qué mejor manera de lograrlo que conectando con la identidad, cultura y tradición de todo un país.  

“Las marcas deben estar ahora centradas en valores humanos, una visión más amplia y holística que tiene necesidades y deseos que van más allá de lo material y efímero: la idea de persona se convierte en el eje de este modo de pensar”.  (Pérez-Latre, 2017)

El Día de Muertos  es una tradición y celebración que se festeja a lo grande en México y en todos los rincones del mundo en los que hay mexicanos. Por ello, se ha posicionado como un evento con un gran impacto económico y valor comercial. Su celebración y todo lo que involucra, es un ejemplo perfecto de todo lo que el consumidor actual valora de una marca, aunque no lo sea como tal.

 La cuestión con El Día de Muertos es que lo tiene todo lo que las marcas han aspirado a tener (y ser) en la última década. Tiene un storytelling, un posicionamiento fuerte, un segmento bien definido, un trasfondo emocional y cultural, tiene un reconocimiento de marca a nivel mundial, y se ha podido adaptar a todos los cambios sociales y del consumidor.

 Con el tiempo y sin una mente maestra detrás, ha ido fortaleciendo cada una de las dimensiones que debe desarrollar una marca según nuestros libros de merca. ¿Y como lo ha logrado? Aquí te lo contamos.

“En realidad, las marcas que sobresalen ofrecen no solo un qué sino sobretodo un por qué».  (Sinek, 2011)
Identidad fuerte y única

Cuando pensamos en El Día de Muertos, los colores de la marca serían el naranja y el morado, por la flor de cempasúchil y el negro, que alude a la muerte. El logotipo, sin duda sería La Catrina y todas sus versiones. Los elementos visuales y materiales que asociamos con la fecha son el típico papel picado, calaveritas de azúcar, la flor de cempasúchil, las catrinas de papel maché y el pan de muerto.

 ¿Por qué decimos que es fuerte y única? Bueno, es una marca que puedes ver, oír, oler e incluso saborear. Llega a cada uno de nuestros sentidos de alguna forma e inmediatamente nos hace pensar en ella o recordarla. Además, esta basada en creencias y valores de todo un país, que han perdurado a lo largo del tiempo, generación tras generación.  

Posicionamiento

Hablando del lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor. De acuerdo con el Gabinete de Comunicación Estratégica (GCE), El Día de Muertos es la tradición más importante para los mexicanos, considerando que el 73.6% de la población se suma a ella.

 
Del Story-telling al Story-doing

El story-telling ha evolucionado al story-doing, que se trata de pasar de la narrativa a modificar la realidad, es decir, implementar acciones por parte de la marca que involucren al público en la historia, y de ser posible lo hagan protagonistas de ella. 

Y así es como lo ha hecho el Día de Muertos.

 
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Fuente: Instituto Nacional para el Federalismo y el Desarrollo Municipal

 

En resumen, lograron trasladar una narrativa a una actividad que une a toda su comunidad por medio de lazos emocionales y sentimentales. ¿Esto les suena conocido? Claro, es lo que han buscado hacer marcas como Coca Cola con sus desfiles en navidad y Bimbo con el famoso osito.

Comunicación masiva y efectiva

Ahora llegamos a la parte creativa, divertida y, sobre todo, costosa.En el caso de El Día de Muertos, su publicidad está en todo tipo de medios ATL, BTL, POP y Digital. Y es distribuida por agentes gubernamentales, privados y sobre todo de boca en boca. 

– ATL: Entre espectaculares, noticias en periódicos y revistas, podemos encontrar publicidad sobre esta celebración, en su mayoría provenientes de las áreas de turismo y cultura del gobierno.

– BTL: Sin duda las mismas ofrendas serían la representación física de esta tradición, además de todos los eventos realizados a nivel nacional, por ejemplo, las catrinas gigantes en Atlixco o el desfile de el Día de Muertos en CDMX. 

– POP: Todas las tiendas, instituciones gubernamentales e incluso espacios públicos se llenan de color con el papel picado y flores de cempasúchil que utilizan para decorar y traer alegría al festejo.

– Digital: En redes sociales se han popularizado las fotografías temáticas por la fecha, desde fotos en campos de cempasúchil hasta fotos y videos en las localidades con costumbres más arraigadas referentes a El Día de Muertos, como Pátzcuaro Michoacán. 

– Boca en boca: De hecho, así es como se ha logrado transmitir desde sus inicios en la época prehispánica. La historia es contada generación tras generación, en casa y en la escuela, con ayuda de herramientas como las tradicionales calaveritas.

Colaboraciones estrella

Otro de sus puntos fuertes como marca, es su potencial para colaborar con otras marcas bien posicionadas en su industria. Por ejemplo, Converse, Starbucks, Nike, Barbie, Disney, etcétera. 

 
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Ventas

Por último, las ventas, tan solo en 2022 la derrama económica total por motivo del Día de Muertos se estimó en $6,527,184,311.08 pesos mexicanos, dicha cifra fue calculada considerando los siguientes elementos: la venta de flor de cempasúchil, la actividad turística, costo de una ofrenda tradicional, compra de disfraces, y salidas y consumo de las familias fuera del hogar. 

Conclusión

El Día de Muertos, aunque no sea una marca como tal, posee todas las cualidades que debería tener una. Esta festividad es un ejemplo sobresaliente de una narrativa fuerte, un posicionamiento claro, una comunicación masiva y efectiva,colaboraciones destacadas y, lo más importante, una impresionante capacidad para generar ventas y una derrama económica significativa.

Su estructura está basada en una creencia de marca que toca todos los sentidos, emociones, y valores de las familias de una nación. Ha llegado al corazón y mente de su público e incluso ha causado admiración en el exterior. Además, su capacidad para evolucionar de contar una historia a ser una experiencia  vivida demuestra su versatilidad y relevancia en la cultura actual y en el futuro. 

En última instancia, El Día de Muertos, en su calidad de marca cultural, continúa siendo un ejemplo inspirador de cómo una tradición arraigada en la identidad y el patrimonio, puede convertirse en una fuerza impulsora en el mundo del branding, la cultura y la economía.

 

Bibliografía:

Cómo construir una identidad de marca y por qué es importante. (s/f). Mailchimp. Recuperado el 10 de octubre de 2023, de https://mailchimp.com/es/resources/brand-identity/

En cifras: el Día de Muertos en los hogares mexicanos. (2017, octubre 16). Fundación Centro Histórico; Fundación del Centro Histórico de la Ciudad de México AC. http://fundacioncentrohistorico.com.mx/en-cifras-el-dia-de-muertos-en-los-hogares-mexicanos/

Instituto Nacional para el Federalismo y el Desarrollo Municipal. (s/f). Día de Muertos, tradición mexicana que trasciende en el tiempo. gob.mx. Recuperado el 10 de octubre de 2023, de https://www.gob.mx/inafed/articulos/dia-de-muertos-tradicion-mexicana-que-trasciende-en-el-tiempo

Pérez-Latre, F. J. (2017). Marcas humanas: fundamentos de la publicidad en el siglo XXI. Barcelona, Spain: Editorial UOC. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/anahuacpuebla/59095?page=17.

Secretaría de Desarrollo Económico, S. (2022). DERRAMA ECONÓMICA DÍA DE MUERTOS 2022 CIUDAD DE MÉXICO. https://www.sedeco.cdmx.gob.mx/storage/app/media/Fichas%20economicas/Dia%20de%20muertos/derrama-economica-dia-de-muertos-2022.pdf

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Brand trust: la llave para la lealtad del consumidor

por Andrea J. Fuentes Carreto
«La confianza es la base de la lealtad  y la lealtad es la base de la confianza».

Actualmente, en México y a nivel mundial, existe una evaluación para rankear a las marcas con mayor confianza. Esta evaluación fue fundada por Reader’s Digest y se llama Trusted Brands. 

Este año, por primera vez, Global Tag participará como agencia de investigación de mercados, evaluando a las marcas mexicanas. En 2020, marcas como L’Oréal, Holiday Inn, Samsung, Starbucks y Walmart destacaron entre las marcas más confiables en México. 

Y si se preguntan para qué sirve o qué es este estudio y el nivel de confianza del consumidor, sigue leyendo.

Imagina que estás por empezar una aventura en el Amazonas. Es tu primera vez en ese lugar y las habilidades de campismo y supervivencia nunca han sido lo tuyo. Los habitantes te cuentan que las excursiones son increíbles, pero debes tener cuidado con la fauna y, sobre todo, nunca separarte del guía, ya que muchos turistas se han perdido y jamás han regresado. En pocas palabras, es un asunto de vida o muerte.

Te acercas a la zona de botes donde eliges el tipo de recorrido que quieres hacer y el guía con el que irás. En un extremo hay un guía que se ve muy profesional, su bote es increíble. Sin embargo, tiene pinta de ser pretencioso, no habla muy bien español y las personas de la zona no lo conocen. Del otro lado hay un guía que parece ser local, conoce el lugar a la perfección y tiene gran carisma. Sin embargo, su bote tiene varias averías, no parece muy resistente ante las posibles tormentas del Amazonas y ni siquiera cuenta con chalecos salvavidas. Por último, hay un guía cuyo bote no es el más lujoso, pero cumple todos los requerimientos de seguridad. Ha pasado toda su vida en la comunidad, tiene certificado de guía turístico y parece tener todos los elementos de seguridad necesarios. ¿A qué guía decidirías confiar tu vida e iniciar la aventura? 

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Este es el tipo de situación a la que se enfrentan los consumidores todos los días cuando se trata de confiar en una marca. No basta con lucir deslumbrante o tener los mejores portavoces para que los consumidores decidan confiar en tu marca. Es necesario que tu promesa de marca sea real, comprobable y que la puedas comunicar a tu segmento.

Ahora, si nos ponemos más rigurosos con la definición, según un artículo publicado, la confianza de marca o Brand Trust “es la certeza que transmite la empresa, o la marca, de que solucionará los problemas de los compradores, se ganará su respeto y les dará el valor que esperan”. Es decir, se trata de establecer una relación duradera con los clientes para que más adelante se convierta en fidelidad de marca.

Ahora, ¿por qué es tan importante que te consideren como una marca confiable? Aquí unas estadísticas de Edelman:

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En pocas palabras, de eso depende que te compren o no. Recordemos que hoy, más que nunca, las empresas enfrentan o más bien conviven con consumidores más críticos, más informados, con iniciativa, una noción moral y ambiental que esperan ver reflejada en las marcas que consumen.

Ahora que sabemos la importancia de ser una marca de confianza, abordaremos unas estadísticas para entender cómo lograrlo. 

• El 73% de los consumidores consideran importante que una marca enriquezca su vida para mantener su confianza en ella. 

• El 85% de los consumidores valoran que una marca resuelva sus problemas personales para confiar en ella. 

• El 80% considera importante que una marca resuelva problemas de la sociedad para mantener su confianza en ella.

En resumen, las marcas deben considerar en su estrategia el rol que tienen en la sociedad y la forma en que afectan a sus consumidores a nivel personal y de consumo.

Impacto de la confianza del consumidor en los resultados de las marcas.

Una buena estrategia de Brand Trust puede afectar de forma positiva los siguientes aspectos:

Fidelidad

Entre más confíen en una marca, es más probable que los consumidores:

a. La compren, aunque no sea la más económica.

b. Se conviertan en la única marca que compren de cierto producto.

c. En caso de que la marca lanzara un nuevo producto, mostrarían mayor apertura por adquirirlo y lo probarían de inmediato.

Engagement

Entre más confíen en una marca, es más probable que los consumidores:

a. Se sientan más cómodos compartiendo su información personal con esa marca.

b. Presten atención a su publicidad y marketing.

Apoyo

Entre más confíen en una marca, es más probable que los consumidores:

a. Compartan o reposten contenido de la marca o compartan su experiencia propia comprando.

b. La recomienden si alguien les preguntara.

c. Defienden esta marca si escuchan que alguien la crítica.

 

La fidelidad, el engagement y el apoyo son todo lo que una marca podría desear de su comunidad de consumidores. Hay marcas que han trabajado para posicionarse como marcas de confianza desde que iniciaron y hay otras que lo han ido implementando en el camino, pero poco a poco han comprendido la importancia de implementar estrategias para conseguirla y mantenerla. 

Si quieres saber qué marcas ganaron en este 2023, síguenos en nuestras Redes Sociales o suscríbete a nuestro newsletter.

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